我们会尽快处理并发货所有订单。 一旦您下订单，我们就无法编辑您订单的所选送货方式。
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终身保修
运费：
我们为大多数国家/地区提供免费送货选项。 大多数超过 50 美元的订单均可享受免费送货服务，超过 350 美元的订单将自动享受免费快递服务。 还可以选择付费快递。
发货时间表：订单履行：
所有订单将安排在下单后 1-2 个工作日内发货（节假日除外）。 这也适用于快递订单。 香港时间周五中午 12 点之后下的订单可能要到下周一上午才会处理发货。
您的订单处理完毕后，您将收到一条自动发货通知，标题为“您的包裹正在运送中🚚💨”。 这将包含您的跟踪信息！
我们的运输设施和我们使用的承运商在以下假期不运营。 如果您的订单是在这些假期或前后下的，请额外等待 1-3 个工作日来处理您的订单。
元旦 - 2024 年 1 月 1 日
农历新年 - 2024 年 2 月 10 日
农历初三 - 2024 年 2 月 12 日
农历大年初四 - 2024 年 2 月 13 日
耶稣受难日 - 2024 年 3 月 29 日
耶稣受难日次日 - 2024 年 3 月 30 日
复活节星期一 - 2024年4月1日
清明节 - 2024年4月4日
劳动节 - 2024年5月4日
佛诞 - 2024年5月15日
端午节 - 2024年6月10日
香港特别行政区成立日 - 2024年7月1日
中秋节次日 - 9月18日, 2024
国庆节 - 2024年10月1日
重阳节 - 2024年10月11日
圣诞节 - 2024年12月25日
圣诞节后的第一个工作日 - 2024 年 12 月 26 日
国际运输：
我们目前提供运送至以下国家/地区的服务：
中国、香港、日本、韩国、新加坡和台湾。
目前，我们无法运送至上述未包含的国家/地区。 然而，我们正在积极扩张，很快就能运送到更多国家。
预付关税：
为了简化运输流程并确保为客户提供无忧的交付体验，所有适用的关税均在购买时预先支付。 这意味着您在收到订单后不会遇到任何意外费用。 我们的目标是在您购物体验的各个方面提供透明度和便利性。
如果您对职责或订单的任何其他方面有任何问题或疑虑，请随时联系我们的客户支持团队。 我们随时为您提供帮助。
如果您拒绝从 Ridge 寄出的货件，您需要承担包裹上的原始运费、任何关税、税费和海关费用（原始货件和退货货件） ，以及将包裹退回 Ridge 的费用。
返回发件人：在某些情况下，承运人可能会因不可控的情况而无法完成交付。 如果您的包裹已标记为“退回发件人”，请联系我们的客户支持团队。
运输免责声明：您的订单发货后，Ridge 对运输过程中发生的任何损坏或损失不承担任何责任。 虽然我们采取一切预防措施确保您的物品安全交付，但我们对超出我们控制范围的情况不承担任何责任。 因此，我们强烈建议您使用提供的跟踪信息监控您的发货进度，并联系承运商了解任何更新或疑虑。
发往韩国的订单需要 PCC 才能送达。
运往中国的订单需要有居民身份证才能送货。
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客户支持团队。
我们会尽快处理并发货所有订单。 一旦您下订单，我们就无法编辑您订单的所选送货方式。
您的订单发货后，我们无法更新列出的送货地址。 我们建议使用您的跟踪号码联系承运商以供参考，以询问是否进行可能影响成功交付的任何更改。
很抱歉，由于我们无法控制的原因（例如承运人延误、恶劣天气、自然灾害或工人罢工），可能会出现交货延迟。
我们会在 1-2 个工作日内发货所有订单，发货后，我们会向您提供的电子邮件地址发送一封跟踪确认电子邮件。 一旦包裹离开我们的工厂，我们就不再控制您的订单的处理方式或交货前的发送地点。
请查看 USPS 和 UPS 网站，了解当前的延误情况和运输时间说明。
*如果您的订单在 14 天内仍未送达，请联系我们的客户支持团队寻求帮助。
感谢您的耐心等待。 我们要求您在预计送达日期之后再等待四个工作日。 如果届时您的包裹仍未到达，请联系我们，我们很乐意帮助调查并在需要时联系我们的承运商。
*下单后 45 天内将不接受错过/错误交货的索赔。 我们要求尽快提请我们注意这些问题。
我们要求您在“已送达”扫描之后再等待 3 个工作日，因为承运人可能不小心过早扫描了递送。 如果您的包裹仍未到达，请联系我们。
*请务必检查您的包裹；一些承运人将包裹放在隐蔽的地方，这样从街上就看不到它们。 另请检查是否有人（例如邻居或公寓办公室经理）代表您收货。
如果您对运输或订单跟踪状态有任何其他疑问，请随时联系我们的客户成功团队：supportglobal@ridge.com
